Shipping policy

 

Nuestro transportista aliado para enviar tus pedidos de manera segura a su destino final es Fedex.

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago registrado en el momento de la compra. La confirmación se realizara en el día hábil siguiente.

Algunos pagos pueden tomar algunos días adicionales mientras la información es procesada y el pago es aprobado entre nuestro aliado y la plataforma.

Los tiempos estimados de entrega son:

BOGOTA 5 días hábiles
RESTO DEL PAÍS 8 a 10 días hábiles
  • Estos tiempos pueden varias por anomalía, inconvenientes o disponibilidad de inventario. Si esto sucede, te informaremos con las fechas y posibles cambios que se puedan presentar.

Si tienes alguna duda con respecto a tus despachos por favor contáctanos a:

  • Nuestra línea de servicio de Lunes a Viernes de 8:30 AM a 5:30 PM (hora colombiana) al teléfono: +57  -(304) – 2391262.
  • A través de nuestro email: hola@pepitaandme.com
  • En nuestra pg web www.pepitaandme.com  en el formulario de “Contacto”

En caso dado que el producto tenga signos de daños o ruptura en el paquete en el momento de la entrega, lo debes registrar en la guía de courier cómo una obervación y comunicarte con nosotros a:

  • Nuestra línea de servicio de Lunes a Viernes de 8:30 AM a 5:30 PM (hora colombiana)al teléfono): +57 (304) – 2391262.
  • A través de nuestro email: hola@pepitaandme.com
  • En nuestra pg web www.pepitaandme.com  en el formulario de “Contacto”

IMPUESTOS:

Pepita&Me no se hace responsable de ningún cargo local que pueda aplicar en el momento de entrada al país de destino por efectos de impuestos o aranceles en destino. Cada cliente debe asumir los costos relacionados por estos rubros.

RASTREA TU PEDIDO

Puedes rastrear tu pedido una vez se ha despachado a través de la página web de Fedex  (sección Rastree su envío) con el número de guía que te será suministrado una vez despachado.

En caso dado de no recibir tu orden en los tiempos estipulados por nosotros, por favor contáctanos a:

  • Nuestra línea de servicio de Lunes a Viernes de 8:30 AM a 5:30 PM (hora colombiana)al teléfono): +57 (304) – 2391262.
  • A través de nuestro email: hola@pepitaandme.com
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